Trust
Faktor penting lain adalah masalah kepercayaan. Kepercayaan dimulai dari apakah toko online tersebut nyata atau fiktif. Salah satu cara agar konsumen percaya bahwa toko online tersebut nyata yaitu dengan mencantumkan alamat yang jelas lokasi dari toko tersebut atau kalau tidak ada toko offlinenya bisa alamat kantornya. Karena seringkali seorang konsumen datang ke alamat tersebut untuk membuktikan toko tersebut tidaklah fiktif.
Kepercayaan level berikutnya adalah apakah pada saat membayar pembelian tersebut, prosesnya aman? Hal ini terutama jika pembayarannya menggunakan kartu kredit. Karena seringnya terjadi fraud di kartu kredit yang berhubungan dengan online transaction, maka pelaku bisnis online di Indonesia memberikan alternatif pembayaran selain dengan kartu kredit. Yakni bisa melalui transfer atau COD, Cash On Delivery. Barang datang uang diserahkan. Proses ini cenderung lebih disukai orang Indonesia.
Indonesia Retail situ yang bagus sekali, tolong berita dan artikelnya bisa di update ya….
sekali kali diadakan survey boss, kira kira profil demografi orang orang yg sudah pernah belanja online sepertia apa.
thx